怒髮衝冠之後…… 2018.7「惡檢一怒爆衝毀了……月薪12萬恐剩16K」ð停職 2016.10「藝人酒後搭計程車與司機發生口角進而互毆」ð各拘役40及70天 2014「小賈斯汀對鄰居房子砸生雞蛋引發糾紛」ð賠償8萬美金+上憤怒管理課程 2006世界盃決賽「席丹頭槌義大利的馬特拉齊」ð法國輸球、失去代言合約 超車不爽就殺人、女友分手就砍人……ð無法妥善處理憤怒情緒，動輒抓狂，以致做出損人...

　　日常生活中是否一點小事，就讓你抓狂，無法淡定……　　很想一個人去旅行，卻有好多好多藉口，讓你無法成行……　　想改善跟家人的關係，卻總是逃避不前……　　腦海中經常出現許多念頭，讓你覺得自己不夠好……　　想到未來，就莫名焦慮了起來…… 　　這一切又一切，不管生活上難題的性質與大小，皆像是有什麼擋住了你的去路，讓你裹足不前，最後往往無疾而終？ 　　我們花大量的時間與精力，向外求取，尋找答案，卻...

　　●客戶購買的真實情況　　◎跨越客戶的理性分析　◎進入非理性成交的方法　◎理解真正的消費模式 　　●銷售只賣兩件事　　◎問題的解決　◎愉快的感覺　◎氛圍的創造關鍵 　　●運用神經語言程式學，創造業績大爆發　　◎什麼是NLP(神經語言程式學)？　◎NLP的基本概念　◎如何運用NLP掌握成交關鍵？ 　　●不同類型客戶的銷售氛圍掌握法　　◎視覺型消費者的銷售策略　◎聽覺型消費者的銷售策略　◎感覺...

　　●從選擇開始　　◎生命的功課…選擇　◎突來意外的選擇　◎生命中的大小選擇 　　●改變其實很容易　　◎關於立即改變的故事　◎改變的重要關鍵　◎你也可以立即改變 　　●生命品質方程式　　◎什麼是生命品質方程式？　◎生命品質方程式所帶來的改變　◎新生活，從此開始 　　●專注在你要的生活　　◎神燈帶來的習題　◎專注，產生魔法般改變　◎思維的超大威力 　　●受害者與負責任思維　　◎你是受害者嗎？　...

　　談判是商業課程，人際互動、企業經營重要課題。 　　想要掌握優勢、創造契機、快意人生者，必修顯學。 　　(一)必要技能 　　透過協商與讓步，來交換利益、解決問題、創造價值的互動過程。 　　1.互動模式：命令→溝通→談判 　　2.爭取權益：多賺一點/少花一點 　　3.生活品質：福利多點/痛苦少點 　　(二)不談原因 　　1.不知重要 　　2.不會談判 　　3.怕改變 　　4.怕失敗 　　...

　　職場上的許多狀況，諸如業績、競爭、升遷、工作負荷、與同事或上司的人際相處、工作環境等，都可能使上班族備感壓力。高壓力除了造成個人的不良反應外，也會連帶地造成組織的高缺勤率、高離職率、高職災率、曠職、績效低落，甚至怠工等現象。因此，惟有良好地調適職場上的壓力，才能讓人有更健康的生活，工作也更有效率。 　　「職場壓力管理服務方案」的建置及推動需長期持續地進行，因此，本年度延續前一年度（200...

提供優質客戶服務，能為你省下許多壓力和麻煩。 學會使用優質客戶服務技巧，能為你的客戶提供更佳服務。 無論在哪一種商業情況下，這都是建立長期關係、獲致長遠效果的最佳方法。 適用於各種場景的貼切佳句，招招必勝！ 　　 在今日高度競爭的職場中，客戶服務往往是最後成功的關鍵。正因如此，你不僅要賣出商品，還要能收買客戶的心。有效溝通不僅能確保客戶滿意，也會讓他們一再光臨。提供各行各業適用的解決方案，並...

菩薩本富貴。 　　菩薩的身上總是穿戴著各種珍寶瓔珞，從摩尼寶頭冠到項鍊手環、耳環、臂釧、腰釧等等，整個形象充滿了富貴華麗，其實這些珠寶背後隱藏著深意，瓔珞裝飾都是菩薩功德所呈現的外在樣態，更珍貴的是每個人心中都有一顆如意寶珠。所以不必排斥華麗珠寶的穿戴，但也不必執著一定要奢華的裝扮，珠寶的嚴飾只是菩薩平常的樣子。 　　珠寶可能經過幾億萬年才形成今天的樣貌；在不久的將來，它也很可能因時空的變異...

　　你一定不時覺得疲憊，但怎麼讓疲憊不殘留到明天？　　怎麼讓腦袋愈用愈靈光？ 　　偶爾恍神、肩頸硬梆梆、突然想不起來要講什麼、喝Ｎ杯咖啡還是沒力、早上都在硬撐……，甚至脹氣、腸躁腹瀉，這些都是壓力累積的徵兆。 　　其實，有個超簡單的方法，能讓你恢復120％的能量，持續提升元氣和能力，那就是：靜坐！ 　　老總的親身經驗 　　作者藤井義彥，曾任鐘紡株式會社高階主管、法國工業集團益瑞石（Imery...

「梅爾森指點我們一條明路，教大家如何同時忠於自己與所與組織，如果你想透過自己與眾不同之處，創造一個與眾不同的組織，建議你仔細閱讀本書。」～波瑞斯（Jerry I. Porras），史丹佛大學組織行為與變革教授、《基業長青》共同作者「梅爾森了解組織變革的真實過程：一些想法和大多數人有部分差異的人，在工作場合有計劃地推動一些小改變。本書教讀者如何安全地遊走於隨俗和反叛之間，展現與眾不同的自己，創...

你和客戶的肢體語言到底傳達了什麼訊息？ 　　你知道握手時，手掌向下和手掌向上有何不同的涵義嗎？客戶經常摸鼻子、或把腳翹在桌子上，這又是什麼意思呢？要如何從這些動作看出成交機會呢？ 　　事實上，在面對面的會談中，非言語溝通傳達了高達 55% 的資訊。傑哈德．葛史汪納德研究發現，在平均歷時 30 分鐘的業務拜訪中，買賣雙方之間交換約 800 種不同的非言語訊息，因此，若能擁有辨識這些信號的重要技...

　　第一本上班族情緒問題的解決指南 　　不景氣，更要為自己爭氣！ 　　打發你的鳥情緒 　　紓解你的重壓力 　　化壓力為潛力，會OFF也要會ON 　　台灣無印良品總經理　王文欣　　104人力銀行董事長　楊基寬　　耕莘醫院精神科主任　楊聰財　　中央大學人力資源管理研究所教授　鄭晉昌　　誠摯推薦 　　如果你： 　　工作過勞，也情緒過勞嗎？ 　　不想跟同事訴苦，卻又忍不住要抱怨？ 　　工作做不完，失...

　　●活出生命高績效　　◎什麼是生命績效？　◎為什麼要活出生命績效？　◎這一生我為何而來？ 　　●有夢最美　　◎你有什麼夢想？　◎夢想家的故事　◎讓夢想成為你的目標 　　●生命績效循環　　◎價值與價格？　◎生命績效循環的重點　◎提升生命價值的關鍵 　　●打敗壞習慣　　◎習慣養成的三階段　◎如何打敗壞習慣　◎養成生命的好習慣 　　●生命績效三大管理系統　　◎目標管理　◎自我管理　◎人際管理 　...

歐洲工商管理學院管理者健康課程總監研究撰寫 全球75000名高管實踐過的健康方案 全球500家公司和30000名經理人應用的壓力管理課程 歐洲工商管理學院院長鼎力推薦，不讓白領精英團隊提前衰老十年！ 今天的管理者不僅要思維敏捷，而且要精力充沛、身體健康。在變化奠測的國際市場中，管理者會遇到無數的挑戰和機遇——管理者需要靈活地應對這一切，比如適應經濟的波動，評估進軍新市場的風險和實現...

本書從一組引發制造業冬天的數據講起，描述了由於國際環境和自身原因導致的中國制造企業面臨的困境，並提出借助營銷突圍的方法。本書給出的制造業營銷策略包括：利用市場杠桿發展業務、建立核心競爭力與品牌、保障營銷目標與計划的執行、使銷售管理從粗放到精細化、灰色營銷變成信任營銷、讓「菜鳥」成為「老鳥」、通過再造營銷組織與流程重組來降低營銷成本。同時闡述了中國制造業企業的三大壓力、中國制造業的輝煌與尷尬、...